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  • Wir würden das sehr gerne bejahen, aber leider würde das nicht ganz der Wahrheit entsprechen. Manchmal wird ein zeitgerechte Lieferung durch Ereignisse verhindert, auf die wir keinen Einfluss haben (wie etwa die Landung Außerirdischer oder auch weniger dramatische Ereignisse wie etwa ein Streik). Und manchmal tritt auch der äußerst seltene Fall ein, dass wir einen Fehler machen. (Was aber wirklich nicht oft vorkommt, Ehrenwort!)

    Sollte sich eine Sendung verspäten, senden wir Ihnen sofort eine Benachrichtigung per Post, in der wir Ihnen die Entscheidung überlassen, ob Sie die Lieferung trotzdem erhalten wollen. Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, buchen wir den Betrag selbstverständlich erst nach dem Versand der Ware von Ihrer Karte ab.

  • Nein, Sie zahlen die Versandkosten nur einmal pro Bestellung – unabhängig davon, aus wie vielen Paketen Ihre Lieferung besteht.

  • Keine Sorge. Der Zustellerservice hinterlässt Ihnen verlässlich eine Mitteilung mit einer Telefonnummer, unter der Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren können.

  • Wieder eine dieser Fragen, die wir gerne bejahen würden, aber leider nicht können. Denn würden wir dieses Service anbieten, würden unsere Kosten an einer anderen Stelle schlichtweg explodieren, was zum Beispiel auch Auswirkung auf die einzelnen Artikelpreise haben würde. Wir müssen diesbezüglich um Ihr Verständnis bitten, können aber garantieren, dass unabhängig davon wie viele Pakete Sie haben, die Versandkosten einmalig sind.

  • Die DHL Packstation wird Ihnen neben unserer Standard- und Expresslieferung als Lieferoption beim Bezahlvorgang angezeigt.

    • Wenn Sie die Lieferoption DHL Packstation wählen, haben Sie die Möglichkeit nach Postleitzahl und Orten eine für Sie günstig gelegene Packstation zu suchen und auszuwählen. Sie können auch die Funktion „Meinen Standort verwenden“ benutzen.
    • Klicken Sie „Auswählen“ um die von Ihnen gewünschte Packstation auszuwählen.
    • Nachdem Sie Ihre Packstation ausgewählt haben, werden Sie auf unserer Webseite aufgefordert, Ihre PostNummer (DHL Identifizierungsnummer) einzugeben. Ihre individuelle PostNummer befindet sich auf Ihrer Goldcard.
    • Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden.
    • Sobald DHL Ihre Bestellung in der von Ihnen gewählten Packstation hinterlegt hat, werden Sie darüber per E-Mail oder SMS informiert. Die Sendung ist dann sofort abholbereit.
    • Sie können Ihre Bestellung ganz bequem und sicher an der Packstation abholen; dafür benötigen Sie den Code, den Sie per E-Mail oder SMS von DHL zugesendet bekommen haben.
    • Sollten Sie noch kein registrierter Kunde des DHL Packstation Services sein, dann klicken Sie bitte hier um sich zu registrieren.

    Sie haben 7 Werktage Zeit, Ihre Bestellung abzuholen, gerechnet ab dem Eingangstag in der Packstation. Nach diesem Zeitraum wird Ihr Paket wieder an uns zurückgeschickt.

    Die Standardlieferung zur Packstation beträgt 3-4 Werktage nach Bestelleingang.

    Zustellung an die gewünschte Packstation: Montag bis Samstag (mit Ausnahme von Sonn-und Feiertagen). Sie können Ihre Bestellung rund um die Uhr abholen.

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